Demandez lui :
- Prénom et nom
- Nom de sa société
Aller sur Emajine en cliquant-ici et aller dans la rubrique Communauté > Entreprises
Rechercher l’entreprise en utilisant le moteur de recherche.
- L’entreprise n’est pas dans la base de données. C’est que l’entreprise n’est pas cliente et la personne n’a pas de compte tempeos. C’est une erreur
- L’entreprise est présente dans la base de données mais il est indiqué inactif. L’entreprise n’est plus abonné Tempeos donc le salarié ne peut plus se connecter à la plateforme
- L’entreprise est présente dans la base de données et à un état Actif. Dans ce cas l’entreprise est abonné au service Tempeos.
Allez dans la rubrique Communauté > Membres et rechercher la fiche du membre puis ouvrez là.
- Dans la rubrique « Etat du membre », il est indiqué « Non actif », le coordinateur a désactivé ce membre. Vous invitez la personne a se rapprocher de son coordinateur.
- Si il est indiqué actif dans le champ « Etat du membre » et que l’email est renseigné dans le champ e-mail. Vous l’invitez à faire « mot de passe oublié » en lui rappelant l’email qu’il a renseigné sur la plateforme. Rappelez lui de vérifier que l’email automatique qu’il va recevoir peut atterrir dans les spams.
- Si le champ e-mail (1) n’est pas renseigné, c’est que la personne ne s’est jamais connecté. Vous lui redonnez son identifiant (2) et vous lui rappelez que son mot de passe de 1ère connexion est tempeos
- Si l’état du membre est actif et que l’entreprise aussi et que le membre n’arrive toujours pas à se connecter, vous lui rappelez son identifiant (1) et vous réactualisez le mot de passe en remplissant le champ « mot de passe » (2) du mot de passe de 1ère connexion -> tempeos
