Il se peut qu’un client est du mal à enregistrer son document de preuve d’identité pour activer le module remboursement sur facture.
Dans ce cas vous lui demandez d’envoyer le recto et le verso de la carte d’identité ou du passeport en cours de validité.
Vous allez sur mangopay en cliquant-ici et vous recherchez l’utilisateur
Dans l’espace de l’utilisateur, allez dans le module « documents KYC » et cliquez sur les 3 points et sur « téléchargement des documents KYC »
Importer le recto et verso et cliquez sur valider
Vous aurez la réponse en 3 minutes
