Accueil » Général » Club avantages » Je n’ai pas reçu mes e-billets, est-ce normal ?

Lorsque vous passez une commande de e-billets, vous les recevrez sur votre boîte mail sous un délai de 24h maximum (hors week-end et jours fériés). Très souvent la procédure est instantanée.

Si vous ne les avez pas reçu par e-mail peut-être que :

  • votre commande est en cours de préparation
  • vos e-billets ont été envoyés mais qu’ils sont dans vos spams

En ce qui concerne les commandes de e-cartes cartes cadeaux (à l’exception des commandes pour les parcs d’attractions ou de certains e-billets de cinémas), vous pouvez aussi les retrouver dans la rubrique mon compte > Mes commandes et vous pouvez directement les télécharger en cliquant sur « détail » et « télécharger »

Si malgré cela vous ne retrouvez pas vos e-billets, vous pouvez contacter le service client par mail -> [email protected]