Avant de tenter de vous connecter, assurez-vous d’avoir déjà activé votre compte sur la plateforme à l’aide du lien d’invitation envoyé par votre entreprise.
Si votre compte est bien activé, suivez ces étapes pour vous connecter de nouveau à la plateforme :
Si ce message s’affiche (1), cela signifie que vos identifiants ne correspondent pas. Pour résoudre ce problème, cliquez simplement sur “Mot de passe oublié ?” (2) et suivez les étapes indiquées.
- Entrez l’adresse email enregistrée sur la plateforme dans le champ dédié (3).
- Cliquez sur “Recevoir un email” (4).
Si votre email est enregistré dans notre système, vous recevrez un lien de réinitialisation dans votre boîte de réception. Suivez ce lien pour créer un nouveau mot de passe.
Si le message “Aucun utilisateur n’a été trouvé avec cette adresse email” s’affiche :
1. Vérifiez l’email utilisé :
• Il est possible que l’email renseigné ne soit pas celui associé à votre compte.
• Essayez avec votre email professionnel ou personnel, selon ce qui a été enregistré.
2. Première connexion :
• Si c’est votre première connexion, vérifiez si vous avez reçu un email d’invitation (ou sms) de la part de votre entreprise.
• Suivez les instructions contenues dans cet email pour créer votre compte.
3. Compte désactivé :
• Votre compte peut avoir été désactivé par votre entreprise si vous ne faites plus partie de l’effectif.
4. Entreprise non abonnée :
• Votre entreprise a peut-être mis fin à son abonnement à nos services.
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