Si l’adresse email d’un membre ne veut pas s’enregistrer, c’est qu’un compte existe déjà avec cet même email sur la même plateforme. Un email ne peut pas être sur deux comptes différents. Un compte = Un e-mail.
On peut avoir ce genre de configuration :
- Quand un coordinateur désactive un compte d’un bénéficiaire et qu’il réactive un nouveau compte pour le même bénéficiaire. Le compte n’étant pas supprimé mais désactivé, lorsque le bénéficiaire configure son nouveau compte, l’adresse mail ne pourra pas s’enregistrer. Il suffit de supprimer le ou les anciens compte dans Emajine :
1- Aller dans Communauté
2- Puis membres
3- Rechercher le membre via son nom, prénom ou e-mail
4- Cliquer sur la poubelle pour supprimer les comptes Inactif
- Quand vous avez un prospect a qui vous avez créé un compte pour une démo. Si vous lui créez un nouveau compte lorsqu’il devient client, la problématique du point précédent est la même. Il suffit de supprimer l’ancien compte.